Il devient de plus en plus courant pour les entreprises d’utiliser WhatsApp pour échanger avec leurs clients. Le tutoriel de WPBeginner présente comment mettre en place la redirection des notifications de commandes WooCommerce vers WhatsApp, afin de recevoir ces notifications sur WhatsApp automatiquement.
L’article détaille deux approches :
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Utiliser un plugin WordPress comme Notification for WooCommerce ou WA Message Notification for WooCommerce, qui permet d’envoyer des messages automatiques aux clients et à l’administrateur à chaque nouvelle commande.
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Connecter WooCommerce à WhatsApp via des services tiers comme Twilio ou Chat-API, pour personnaliser et automatiser davantage les notifications.
Les notifications WhatsApp peuvent inclure :
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La confirmation de commande
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Le numéro de suivi d’expédition
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Les mises à jour du statut de commande
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Des messages de remerciement ou de fidélisation
Cette méthode aide les boutiques en ligne à améliorer la communication, renforcer la confiance client et réduire les e-mails non lus.
